一、协议主体与订立
本协议由使用「E报税」服务的用户（以下称「你」）与云枢数科（杭州）有限公司（以下称「平台」或「我们」）订立。你在注册页面勾选确认本协议，或以任何方式实际使用本服务，均视为已阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。
以下文件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力：
若你代表企业或其他组织签署本协议，你应保证已获得该主体的充分授权；否则由此产生的责任由你个人与该主体承担连带责任。
二、服务内容与范围
E报税是面向小微企业与个体工商户的自助记账 + 自动报税 SaaS 服务。套餐有效期内，服务范围包括：
- 单据采集：银行对账单解析、发票与费用票据拍照识别、工资表导入；
- 自动记账：科目归类、记账凭证生成、总账与明细账登记；
- 财务报表：资产负债表、利润表、现金流量表按月自动生成；
- 人工审账：持证财务人员对系统记账结果逐月复核，异常项电话确认；
- 纳税申报：在授权范围内代办个人所得税、增值税及附加、企业所得税季度预缴申报（见第五条）；
- 申报日历与提醒：截止日提醒、待处理单据提醒、逾期预警；
- 数据导出：年度账套（凭证、影像、报表）免费导出。
三、账号注册与实名
注册账号的主体必须是在中国境内依法登记的企业或个体工商户。注册与实名要求如下：
- 实名材料。营业执照影像、统一社会信用代码、法定代表人姓名与身份证件信息、可用于接收通知的法人手机号。材料必须真实、有效、与经营主体一致。
- 一户一套原则。一个经营主体默认开通一个账套；经营多个主体或多个账簿的，应分别注册并分别付费。
- 核验权利。平台有权通过官方渠道核验执照与身份信息的真实性。核验不通过的，平台有权拒绝注册、暂停服务或终止协议，并视情况向主管部门报告。
- 子账号。如需委托员工或他人操作，请使用工作台内的子账号功能分配受限权限。共享主账号密码的行为不受保护，由此产生的损失按使用规范第一条的责任划分处理。
- 信息变更。法定代表人、手机号、主管税务机关、纳税人资格（小规模转一般纳税人）等发生变更的，应在 5 个工作日内更新；因信息滞后导致的通知失败或申报差错，责任由你承担。
四、套餐与计费规则
服务按「账套 × 自然月」为计费单位。各套餐的功能差异与当期价格以购买页面实时展示为准。计费规则约定如下：
| 计费场景 | 规则 |
|---|---|
| 免费试用 | 新注册主体可试用 1 个自然月，试用包含自动记账与报表，不含人工审账与申报代办；试用期满不自动转为付费，须主动购买 |
| 按月付费 | 当月购买即开即用，服务期至当月最后一日；次月续费成功后自动延续 |
| 按年付费 | 一次性支付 12 个月费用并享受年付折扣；服务期自支付成功之日起算 12 个自然月 |
| 期中升级套餐 | 按剩余天数折算差价，补差后新套餐即时生效 |
| 期中降级套餐 | 当期费用不退，降级自下一计费周期起生效 |
| 自动续费 | 默认关闭。开启后可随时在「设置 → 订阅管理」中取消；扣款前 7 天会以短信与站内信提醒 |
| 套餐外收费项目 | 补录往期账目、逾期补申报、凭证人工修正等按次收费，价目见使用规范第五条；产生费用前一律先征得你确认，不确认不执行、不收费 |
| 到期未续费 | 账套转为只读状态，保留 90 天；期间续费可恢复完整功能，超期按隐私保护政策第七条处理数据 |
你应通过平台内展示的官方支付渠道付款。平台不会以任何名义要求你向个人账户转账；对私下收款行为造成的损失，平台不承担责任，并建议立即报警。
五、自动申报的授权与边界
5.1 授权的性质与范围
开启自动申报功能，即构成你对平台的专项授权：以你的名义，通过电子税务局接口提交个人所得税扣缴申报、增值税及附加申报、企业所得税季度预缴申报。授权的详细范围、不包括的事项及撤销路径，见隐私保护政策第五条。
5.2 申报的成立前提
自动申报以你履行第六条义务为前提：单据须在每月 9 日前录入完整，存疑单据须在 12 日前处理完毕，且记账结果通过人工审账。任一前提未满足的，当月申报任务不会启动，平台会通过短信与电话告知你原因。
5.3 申报金额确认
系统在提交申报前会生成应纳税额预览，通过短信发送至法人手机号。你在收到通知后 24 小时内可在工作台内提出异议；异议期届满未提出的，视为你确认申报数据，系统随后提交申报。提交成功的回执与申报编号会同步存档，可在「申报记录」中随时查看。
六、用户义务
为保障记账与申报按期完成，你应履行以下义务：
- 按时录入。遵守使用规范约定的每月时间节奏，9 日前完成上月银行流水与票据上传；
- 保证材料真实、合法、完整。不得上传虚假、伪造、变造的单据，不得利用账套记录虚构交易；
- 及时处理存疑项。对「待处理」列表中的单据在每月 12 日前完成确认或补充说明；
- 保持联系方式可用。法人手机号应能正常接收短信与来电，变更后及时更新；
- 妥善保管账号。不共享、不出借主账号，不使用账号为第三方企业提供有偿代账服务；
- 及时告知重大事项。停业、注销、迁址、更换主管税务机关、纳税人资格变化等，应在 5 个工作日内告知平台；
- 按时缴纳费用。包括套餐费用及经你确认的套餐外服务费用。
七、平台义务与免责
7.1 平台义务
- 按使用规范约定的时间节奏完成记账、审账与申报，保证服务可用性不低于 99.5%（按月计算，计划内维护提前 3 天公告）；
- 对系统记账结果执行人工复核，复核人员为持证财务专业人员；
- 按隐私保护政策保护账套数据与个人信息安全；
- 履行通知义务：申报结果、异常预警、政策变动均按约定渠道及时送达；
- 客服热线（400-820-6166）工作日 9:00–18:00 人工接听，在线工单 24 小时内首次响应。
7.2 免责情形
因下列原因导致服务迟延、中断或申报差错的，平台不承担违约责任：
- 不可抗力：自然灾害、疫情管控、大规模网络故障、政府行为等；
- 电子税务局或银行接口故障、停机维护、政策口径调整导致的申报受阻——平台会在获知后立即通知你，并在恢复后第一时间补办；
- 你的原因：逾期录入、材料不实、密码泄露、联系方式失效、未处理存疑单据；
- 你撤销申报授权后自行申报产生的差错与逾期。
除本协议第八条约定的赔付责任外，平台在任何情况下均不对间接损失（经营中断、利润损失、商誉损害等）承担赔偿责任。
八、退款与赔付承诺的适用条件
8.1 退款规则
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 首次购买后 7 天内申请退款，且未发生记账任务 | 全额退款 |
| 因平台原因终止服务（含可用性长期不达标、停业） | 按剩余服务期折算退款，30 日内原路退回 |
| 你主动解约，且无违约行为 | 年付套餐按已使用月份以月付标准价折算，余额退款；月付套餐当期不退 |
| 因你违约被终止服务（见第十条） | 已付费用不予退还，未付到期费用仍应结清 |
8.2 赔付承诺及其适用条件
平台承诺：因产品缺陷导致的错误申报或逾期申报，由此产生的税务罚款、滞纳金及整改费用，由平台全额赔付。产品缺陷指：单据识别结果与原件不符、科目归类错误、申报表计算错误、系统未在数据齐备的情况下按期提交申报等，且以平台审计日志与申报记录为认定依据。
赔付承诺的适用须同时满足以下条件：
- 你已在每月 9 日前录入完整、真实的单据，并在 12 日前处理完存疑项；
- 你未撤销当期申报授权，且法人手机号可正常接收通知；
- 差错经认定属于产品缺陷，而非材料问题、政策口径变化或你的操作原因；
- 你在知道或应当知道差错发生后 30 日内向平台提出赔付申请。
赔付范围限于罚款、滞纳金与整改费用，不含间接损失（见 7.2）。符合条件且认定完成的赔付申请，平台将在 15 个工作日内支付。
因用户未按时录入导致的税务机关罚款由用户自行承担，因产品缺陷导致的罚款由平台全额赔付——同一张对照表见使用规范第五条，两处约定一致。
九、知识产权
- 平台权利。简账的软件、界面设计、识别与记账算法、报表模板、文档及「简账」「JIANZHANG」商标的知识产权归平台或其许可方所有。未经书面许可，你不得复制、修改、反向工程，不得以爬虫等方式批量抓取平台数据，不得将平台内容用于训练机器模型。
- 你的权利。你上传的单据、生成的账套数据及其衍生成果（凭证、报表）的权益归你所有。平台仅在提供服务所必需的范围内处理这些数据，服务终止后按隐私政策约定的期限删除。
- 反馈与建议。你主动提出的产品建议，平台可以无偿采纳并用于产品改进，不因此向你承担任何义务；但涉及你商业秘密的内容除外。
十、违约与服务中止
你有下列情形之一的，平台有权视情节采取警示、限制功能、暂停服务直至终止协议的措施：
- 利用账套虚开发票、虚构交易、洗钱或从事其他违法活动；
- 提供的营业执照、实名信息与实际经营主体不符；
- 将账号用于为第三方企业提供代账服务并对外收费；
- 连续三个月未录入任何单据，且经两次电话通知仍无响应；
- 拖欠套餐费用或经确认的套餐外费用超过 30 日；
- 以爬虫、攻击、伪造请求等技术手段破坏平台正常运行。
除涉及违法活动需立即处置的情形外，平台终止服务前会提前 15 天书面通知（站内信与短信）。终止后账套数据保留 90 天，期间你可免费申请导出，超期按隐私保护政策处理。终止不影响已产生的付款义务与保密义务。
平台违约的（如无正当理由中断服务、泄露账套数据），你有权解除本协议，按 8.1 要求折算退款，并按第八条主张赔付。
十一、争议解决与适用法律
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
因本协议产生的争议，双方应首先友好协商；自一方书面提出协商之日起 30 日内未能解决的，任何一方均有权向平台住所地（浙江省杭州市西湖区）有管辖权的人民法院提起诉讼。争议处理期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其余部分。
本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
十二、条款修订
平台可根据法律法规变化与业务调整修订本协议及附属文件，修订遵循以下规则：
- 一般修订。提前 30 天在站内公告发布，并更新本页面顶部的「最近修订」日期；
- 重大修订。涉及费用标准、服务范围、申报授权、责任与赔付条款的修订，除公告外，还会通过短信通知法人手机号，并在你下次登录时弹窗请求确认。弹窗确认前，新修订的收费与责任条款对你不生效，你仍按原条款继续享受服务；
- 不接受修订的选择。你可以在生效前按 8.1 的主动解约规则终止服务并获得折算退款；生效日后继续使用本服务的，视为接受修订后的协议；
- 历史版本。协议历史版本归档保存，可联系客服索取。